よくある質問（FAQ）

1. スニガチャ!って何ですか？

回答: スニガチャ!とは、お手頃な価格で激レアスニーカーが当たるオンラインガチャサービスです。
特定のスニーカーや限定版のスニーカーを入手するチャンスがあります。

2. どうやって遊べばいいのでしょうか？

回答: ご利用ガイド(https://www.sneakers-gacha.com/guide)をご参照ください。

3. ポイント購入はどうやればいいのですか？

回答: ご利用ガイド(https://www.sneakers-gacha.com/guide)をご参照ください。

4. 受け取ったスニーカーは返品できますか？

回答: 申し訳ありませんが、一度お届けしたスニーカーは返品・交換できません。

5. 配送にはどのくらいの時間がかかりますか？

回答: 通常、注文から配送までには通常10日〜20日程度のお時間がかかります。 配送状況はマイページの「注文履歴」から確認できます。
発送申請をいただいた商品は鑑定を行い、もし商品不良などが見られる場合は再入荷いたします。その都合上、発送に関しまして規定日数よりお時間を頂戴する場合がございます。

6. 支払い方法は何がありますか？

回答: クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込など利用可能です。 詳細は「支払い方法」ページでご確認いただけます。

7. スニガチャ!に関する最新情報やキャンペーン情報はどこで確認できますか？

回答: 最新情報やキャンペーン情報は、公式サイトの「ニュース」セクションや公式SNSアカウントで確認できます。 また、メールニュースレターに登録することで最新情報を受け取ることができます。

8. パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？

回答: 「パスワードを忘れた場合」のリンクから再設定手続きを行ってください。 登録されているメールアドレスにパスワードリセットリンクが送信されます。

9.認証メールが届きません。

回答: 認証メールについては、迷惑メールフォルダに届いてないかご確認ください。 スニガチャ!ではGmailのフリーアドレスを推奨しております。

10.電話認証・SMS認証が届きません。

回答: 時間をおいてから再度認証をお試しください。 ※海外SIMの携帯電話などは対応しておりませんのでご了承ください。

11.発送希望した商品がなかなか届きません。

回答: ご登録されておりますメールアドレス宛にご本人確認メールをお送りしておりますのでご確認ください。
発送先は発送確定を実施した際に登録されている住所になります。確定後に発送先住所を変更される場合はサポートまでご連絡ください。
ご指定の発送先住所に不備があった場合は、弊社に商品が返品されている可能性がございます。

12.演出動画が動きません。

回答: お使いのブラウザを最新版にアップデートしてください。